在电子商务蓬勃发展的今天，对于强直性脊柱炎患者而言，网购虽便捷，但物流配送的“最后一公里”却常成为难以跨越的障碍，这类患者因病情影响，可能面临行动不便、无法自行提取重物等问题，针对此，电商平台及物流企业可采取以下措施：
提供“上门配送”服务选项，确保包裹直接送达患者家中，减少其外出取件的不便，对于大件商品或重物，可提供“拆解包装”与“上门组装”服务，减轻患者的体力负担，利用智能快递柜的“语音辅助取件”功能，结合患者的具体需求，提供更加人性化的服务，建立专门的客服通道，为强直性脊柱炎患者提供一对一的咨询与帮助，确保他们在购物与物流环节中遇到的问题能得到及时、有效的解决。
通过这些措施，电商平台与物流企业不仅能提升服务质量，更能体现对特殊群体的关怀与尊重，共同构建一个更加包容、无障碍的电商物流环境。
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强直性脊柱炎患者可借助详细商品描述、视频导览及定制化包装服务，享受无障碍的电商物流体验。
强直性脊柱炎患者可借助定制化包装与无接触配送服务，轻松享受便捷的电商物流体验。
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