医学心理学在电商物流中的‘软’应用，如何提升客户体验？
在电子商务物流的快速发展的今天，我们常常关注的是技术、效率和成本控制等“硬”因素，却往往忽视了服务过程中“人”的因素——客户的心理状态，医学心理学作为一门研究心理、行为与健康关系的学科，在电商物流中同样有着不可忽视的“软”应用。当客户在等待...
在电子商务物流的快速发展的今天，我们常常关注的是技术、效率和成本控制等“硬”因素，却往往忽视了服务过程中“人”的因素——客户的心理状态，医学心理学作为一门研究心理、行为与健康关系的学科，在电商物流中同样有着不可忽视的“软”应用。当客户在等待...